Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Compra

Bienvenido a Max Bonita. Al ingresar, navegar y comprar en nuestro sitio web (maxbonita.com) o a través de nuestros canales oficiales de atención (WhatsApp y redes sociales), aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Información Legal de la Empresa

Las transacciones realizadas en este sitio son gestionadas por:

  • Razón Social: Max Bonita

  • NIT: 900.941.606-5

  • Dirección: Calle 49 #56-15, Centro Comercial Textil Molino Viejo, Bodegas 707 - 709. Medellín, Antioquia.

  • Correo de contacto: ventasmaxbonita@gmail.com

  • Teléfonos / WhatsApp: (+57) 318 543 8192 / (+57) 317 853 9653

2. Capacidad y Uso del Sitio

Los servicios de compra están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar en Colombia (mayores de edad). Al realizar un pedido, garantizas que la información proporcionada (datos personales y dirección) es veraz, exacta y está actualizada.

3. Disponibilidad de Inventario y Precios

  • Stock: Nuestro inventario se actualiza constantemente. Sin embargo, si por algún motivo excepcional un producto comprado resulta agotado o presenta un problema de calidad antes del envío, te contactaremos inmediatamente para ofrecerte un cambio por otra referencia de igual valor, un tiempo de espera estimado, o la devolución de tu dinero.

  • Precios: Todos los precios están en Pesos Colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio que se cobra es el publicado al momento de finalizar y confirmar tu compra.

4. Pagos y Facturación

Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito y pasarelas de pago autorizadas. Max Bonita se reserva el derecho de rechazar transacciones o cancelar pedidos si los sistemas de seguridad detectan posibles fraudes o inconsistencias en los datos del comprador.

5. Tiempos de Envío y Entregas

  • Procesamiento: El tiempo de separación y empaque comienza el mismo día en que se confirma y/o acredita el pago total de la compra.

  • Tiempos de Tránsito: Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportadora, la ubicación de destino y factores externos (estado de las vías, clima, etc.). Por lo tanto, las fechas dadas al momento de la compra son estimadas y no constituyen una promesa de entrega para una fecha u hora exacta.

  • Costos: El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo en promociones específicas o pedidos al por mayor/detal que cumplan con las unidades mínimas para "Envío Gratuito" vigentes en la tienda.

6. Cambios, Garantías y Derecho de Retracto

Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011) En compras no presenciales (página web o WhatsApp), tienes derecho a retractarte de tu compra en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del pedido.

  • Para aplicar, la prenda debe estar nueva, sin uso, sin olores, sin modificaciones y con todas sus etiquetas y empaques originales.

  • Los costos de transporte de la devolución hacia nuestras bodegas en Medellín deben ser asumidos por el cliente.

  • La devolución del dinero se hará en un plazo máximo de 30 días calendario tras recibir y verificar el estado de la prenda.

Políticas de Cambio

  • Tienes un plazo de [Ingresa aquí tus días, ej. 15 o 30] días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio por talla o color.

  • Los gastos de envío por cambios (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido por parte de Max Bonita (ej. enviamos la talla o referencia equivocada).

Garantía por Defectos de Fábrica Nuestras prendas cuentan con una garantía de [Ingresa aquí tus días, ej. 30] días calendario por defectos evidentes de confección o calidad de la tela.

  • No cubre: Daños ocasionados por desgaste normal, uso inadecuado, fricción severa, o por no seguir las instrucciones de lavado y cuidado que se encuentran en el interior de cada prenda.

  • El proceso de garantía está sujeto a una evaluación técnica previa por parte de nuestro equipo.

7. Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico y de diseño presentado en esta página web y en nuestras redes sociales es propiedad exclusiva de Max Bonita. Queda prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin nuestra autorización previa y por escrito.

8. Modificaciones

Max Bonita se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.